導入事例 株式会社ハードオフコーポレーション様

リユースショップ 株式会社ハードオフコーポレーション様

リユースショップ 株式会社ハードオフコーポレーション様
導入製品:TM-T70II-DT
業種:小売

周辺機器の制御ができるPC一体型「TM-T70II-DT」と
大型タッチパネルPCを組み合わせた操作性抜群のPOSシステムを開発!

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導入製品

TM-T70II-DT

最大300mm/秒の高速印刷を可能にした
PC一体型レシートプリンターのスタンダードモデル。

TM-T70II-DT 製品の詳細はこちら

導入店舗様のご紹介

シニア中心の客層に合わせた「落ち着いた空間」と「ベテランのスタッフ」たちが支えるリユースショップ

リユースショップ「ハードオフ オーディオサロン新潟紫竹山店」様

リユースショップ
「ハードオフ オーディオサロン 新潟紫竹山店」様

同店は、フロア型スピーカーから小型コンポーネントまで取り揃えたオーディオ専門のリユースショップ。今お使いのシステムの買取から新しいシステム購入のアドバイスまで、幅広い知識をもったベテランスタッフたちの、きめ細やかな応対が特徴です。コーヒーを飲みながらゆったりとくつろげるカフェコーナーやハードオフネットモールを利用できるパソコンも完備。また、オーディオに関する書籍もありますので、書籍を見ながら買取のご相談をされるお客様も多いそうです。

導入理由・評価

シニアスタッフが多い店舗のため、使いやすいPOSシステムが必要だった

ハードオフ・オーディオサロン 新潟紫竹山店 店長 番場 清作氏

ハードオフ・
オーディオサロン
新潟紫竹山店 店長
番場 清作氏

紫竹山店は「シニアによるシニアのためのお店」をコンセプトとしてつくられ、良い音楽を、良いオーディオ機器で聴きたいというお客様のニーズに応えるためオープンしました。シニアのお客様が多いため、気兼ねなく来店して頂けるようにスタッフもシニア中心に採用されています。さらに、買取をしたオーディオの修理も同店内で行うため、技術力の高いベテランのスタッフは必須でした。そんなシニアスタッフたちがPOSシステムを操作する際に、問題が発生。以前までのモニタは15インチとコンパクトだったため「文字が見にくい」「タッチパネルが押しにくい」などの声があがったのです。

スタッフに優しいレジ=お客様にも優しい

そこでスタッフの声をもとに使い易いレジの開発を開始しました。インフォノース株式会社「Info-POS」とエプソン製『TM-T70II-DT』を組み合わせることでモニタの選択が可能となりました。以前の15型から21.5型へサイズアップ。モニタ画面が大きくなることで、タッチパネルのボタン1つ1つが大きくなり操作性が格段に向上しました。そして、操作性が上がったことで、お客様を待たせることなく接客できるようになり、スタッフに優しいレジを開発したことが、お客様のメリットにもつながったのです。また大型のモニタを設置したのにもかかわらず、PC一体型の『TM-T70II-DT』を使うことでレジカウンターまわりがスッキリとスマートになったことも大きな改善メリットと、ご評価をいただいております。

導入後の状況・ご感想

株式会社ハードオフコーポレーション FC店舗運営部 情報システム課 課長 斉藤 仁氏

株式会社ハードオフ
コーポレーション
FC店舗運営部
情報システム課
課長 斉藤 仁氏

人がレジに合わせるのではなく、レジが店舗、使う人に合わせる時代ですね。

社内の他のスタッフからも「見やすい」と好評

紫竹山店には、別の店舗や本部の社員が手伝いにくることがあります。他店で様々なレジを経験しているスタッフからも「見やすいので自分のお店もこのタイプにしてほしい」という声もあがっているようです。シニアに限らず、見やすさ、使いやすさは使うスタッフにとって重要だということを改めて感じています。

同時に導入コストも削減

今迄のPOS専用機といえば、全てのツールが揃った形での「一体型」が普通でした。今回は、色々な要望をクリアするために、別々のツールを組み合わせカスタマイズしました。「一体型」のものよりもコストがかかるだろうと考えていましたが、なんとイニシャルコストで見た時に、導入コストを抑えることができたのは嬉しい誤算でしたね。

復旧の早さも魅力の1つです

紫竹山店はお店自体が広くありません。ですので従来のようにサーバーを置くことが難しいのですが、今回導入した『TM-T70II-DT』はプリンター自体がパソコンの機能をもっているためPOSデータをプリンター上に同期しておくことができます。仮に、モニタ側のタッチパネルPCに問題が起きた時でも、いままでは復旧までに1日近くかかっていたのですが、現在では店舗内にある別のPCをプリンターに接続しなおすだけで、すぐにレジ機能を復旧することができるようになりました。

使いやすさには、大変満足しています

このお店はシニアのスタッフが多いのですが、みんなが使いやすいと満足しています。一緒に働いているシニアスタッフは本当に凄い技術をもっている経験豊かな人達ばかり。こういったレジが増えてくることでシニアの方達にも働ける場所ができるというのは良いことですよね。

システム概要・開発にあたって

全てはユーザーのニーズを実現するためにTM-T70II-DTを採用しました インフォノース株式会社 高橋 拓己氏

周辺機器を自由に選べるプリンターだから実現

今回、ハードオフコーポレーション様よりご依頼をいただき、まず優先させたかったのは大型で見やすく使いやすいモニタが必要だということでした。そのためプリンターはモニタとは別体型でかつ周辺機器の制御ができることが必要でした。まさにPC一体型の『TM-T70II-DT』が最適だと判断しました。エプソン製プリンターはハードオフコーポレーション様の他店舗約300店でも既に採用されており、その信頼性・安心感も大きな決め手でした。

サポートの充実もエプソンの魅力です

開発をする上で欠かせないのが、メーカーとのコミニュケーションです。これがうまくいかないと、開発に遅れがでてしまうため、開発会社としては非常に重要視している部分でもあります。エプソンの場合「パートナーズネット」というSIer向けのホームページがあるのですが、開発に関する情報が充実しており、疑問があっても「パートナーズネット」を見るだけで解決できるので助かっています。また、無料でメールでの問い合わせも受け付けており、回答も早くいただけるので安心して開発に取り込むことができますね。

株式会社ハードオフコーポレーション様 システム構成図 TM-DT本体のSSDにデータのバックアップ

リユースショップ「ハードオフ オーディオサロン新潟紫竹山店」様

リユースショップ「ハードオフ オーディオサロン新潟紫竹山店」様
所在地 〒950-0914
新潟県新潟市中央区紫竹山1-10-23
営業時間 10:00~20:00
定休日 年中無休
TEL 025-247-4375
業務内容 買取・販売のリユースショップ
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【2016年3月7日(月)以降の新住所】
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