導入事例 株式会社デンコードー様

家電量販店 株式会社デンコードー様

家電量販店 株式会社デンコードー様
導入製品:TM-J2100
業種:小売

オンデマンドでクーポン発行ができる
2色インクジェットレシートプリンター。

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導入製品

TM-J2100

2色インクジェットレシートプリンター

TM-J2100 (注)販売終了製品

導入店舗様のご紹介

大型家電量販店「MAX DENKODO」

大型家電量販店「MAX DENKODO」

「楽しい、新しい、面白い」をコンセプトに東北、北海道方面を中心に大型家電量販店「MAX DENKODO」から、修理サービス専門の「Mr.コンセント」、リサイクル店舗まで多岐にわたる業態を展開している株式会社デンコードー様は、販売・修理・リサイクルと家電に関する業態を一箇所に展開し、家電に関するトータルサポートで「デンコードービレッジ」を確立しております。

目指すは親切丁寧、地域密着を基本とする「街の電気屋さん」。メンバーズカードを発行してお客様に新商品、催事などの情報を届けるとともに、特定商品では店頭価格から10%の割引サービスまで行っています。また商品を購入した際にはクーポン券を進呈するというサービスも行っています。

導入された製品と用途

TM-J2100設置風景

TM-J2100設置風景

デンコードー様は、インクジェット方式を採用し、2色グラフィック印刷で美しい印刷を実現した「TM-J2100」を導入。お客様に渡すクーポンの発行に使用されています。また、コンパクト設計のため、カウンターなどのスペースに設置されています。

オンデマンドで印刷することにより、あらかじめ印刷されたクーポンをストックする必要がなく、必要なときに必要な枚数だけ印刷する運用を実施しています。

導入理由・評価

豊富な商品が並ぶ店舗

豊富な商品が並ぶ店舗

デンコードー様がお客様に対するサービスとして行っているクーポン発行。

従来は印刷工場であらかじめ額面など印刷してストックされていましたが、印刷済クーポンの在庫管理の煩わしさ、有効期限の変更が出来ないなどの問題がありました。

その問題を解消し、お客様に応じたクーポン発行を可能にしたのが2色インクジェットレシートプリンター「TM-J2100」。

クーポンの有効期限、担当者名、顧客情報もシステムに連動して履歴が残るため、サービスを充実しながら不正防止にも役立っています。

また、今までの業務用小型プリンターでは出来なかった2色印刷をすることよりクーポン券に表現力をもたせ、金券として活用することができました。「コストパフォーマンスも高く、プリンターもコントロールし易い。何よりも耐久性があり信頼性が高いのが一番良いです。」との評価を頂いています。

導入後の状況・ご感想

株式会社デンコードー 管理本部本部長・経営戦略室室長 取締役 専務執行役員 高橋氏

株式会社デンコードー
管理本部本部長・
経営戦略室室長
取締役 専務執行役員
高橋氏

株式会社デンコードー 管理本部本部長・経営戦略室室長取締役 専務執行役員の高橋氏は、

「何よりもその場で印刷をすることができるために、クーポンの在庫がかさばらなくて良くなりました。店舗のバックヤードの事務的な作業が、プリンターを導入したことにより簡素化して業務効率をアップすることが出来ました。

そして、その分の人員や時間を弊社のテーマである「街の電気屋さん」として、お客様とのFACE to FACEの接客に使うことができ、商品購入時の十分なフォローが出来るようになりました。

商品をご購入頂いた後のアフターサービスにも力を入れ、お客様にまた来店して頂けるようにしていきたいと思っています。」と語られています。

システム概要・開発にあたって

システムを最適化するために自社でハードウェアの組み合わせを選択 株式会社デンコードー情報システム部 阿部氏

デンコードー様で使用されているクーポン発行のシステムは、デンコードー社内で開発・構築されました。システム構築の考えやTM-J2100を採用したポイントについて、株式会社デンコードー情報システムグループの阿部氏にお話しを伺いました。

●システムについて管理本部本部長・経営戦略室室長 取締役 専務執行役員 高橋氏

「お客様のニーズや店舗のリクエストに細かい点で答えやすく、システムの変更時にも素早い対応が必要なことから、システムの開発は自社で行っております。構築の基本は、”我々のシステムを最適化できるハードウェアの組合せを選択して使用すること”です。

今回のプリンターは、「RETAILTECH JAPAN」(流通システム総合展)の会場で「TM-J2100」を見て、2色印刷が気に入ったので導入を決定したのですが、システム構築も1週間ほどで全く問題なく構築できました。

業務用レシートプリンターなのでドライバーや開発環境がしっかりしており、十分に自社開発部門内で対応できました。」

●なぜエプソン株式会社デンコードー 情報システムグループ 阿部氏

「このサイズでしかも低コストで2色印刷が出来る業務用小型プリンターは他にはありませんでした。システム開発も容易にできましたし、出来上がったクーポン券自体の品質面にも満足しています。また、ハードウェア高耐久で設計されている面でもとても信頼度は高いですね。

今までのハードウェアは壊れやすく、必ずスペアを用意していましたが、「TM-J2100」は耐久性が高く、信頼して使えております。」

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