プロジェクター保守サービス｜オフィリオ｜製品情報

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エプソンではプロジェクターの機種選定の際の訪問デモから導入時の設置工事、さらにはアフターケアまで、親身になってお手伝いいたします。エプソンは、導入時も安心。導入された後も安心です。

修理に関するお問い合わせ、出張修理・設置、保守契約のお申し込み先　エプソンサービスコールセンター (受付時間) 9:00～17:30 月～金曜日祝日・弊社指定定休日を除く　KDDI光ダイレクト　050-3155-8600

（注）：上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。上記番号がご利用いただけない場合は、携帯電話またはNTT東日本、NTT西日本の固定電話(一般回線)からおかけいただくか、042-511-2949までおかけ直しください。

プロジェクターの天吊・壁掛けなどの設置工事を請け負います。下見を行う際にご要望を確認させて頂き、お客様毎に適切なご提案とお見積を提示して、作業実施まで迅速に対応します。また、稼動後の映像の品質のみならず、高い安全性を確保するなど高品質な設置サービスを提供します。

（注）：壁掛け設置はEB-485WT/480T/485W/480のみ可能です。
（注）：壁掛け金具を取り付ける壁面は十分な強度が必要です。木造構造等、補強が必要な場合があります。また、超短焦点という特性上、設置した壁に振動が発生した場合、投写画面の揺れが大きく感じる場合があります。詳しくはエプソンサービスコールセンターまでお気軽にご相談下さい。
（注）：お客様の環境により設置できない場合があります。

1年間の保証期間中（注1）（注2）、万が一のトラブルの際も迅速に対応。代替機お届けサービスにより、故障品のお預かりと代替機（注3）をお届けにサービスエンジニアが直接訪問いたします。ご購入後のフォロー体制も充実しています。

（注）：詳しい内容に関するお問い合わせは、エプソンサービスコールセンターへお願いします。
（注1）：EB-Z8000WU/Z8050Wは3年間となります。
（注2）：保証期間中であっても、離島・山間地などは別途交通費が必要となります。また、壁掛け設置（2m以上）・天吊の場合は、別途費用がかかります。本体ご購入時に装着しているランプの保証期間については、「本体購入後6カ月」または「ランプ交換時期までの半分」のどちらか早い方となります。
（注3）：代替機の機種につきましては、ご要望に添えない場合がありますので、ご了承願います。なお、このサービスは日本国内に限ります。

製品と一緒に出張保守(代替機お届けサービス)もご購入いただけるよう、エプソンサービスパックをご用意いたしました。万が一製品が故障した場合でも、エプソンサービスパック登録期間内であれば、優先的にお客様のご指定場所へ修理品のお預かりと修理期間中の代替機（注）をお届けにサービスエンジニアが直接訪問いたします。また、修理依頼のお電話はもちろん、故障かどうかわからない場合のお問い合わせなども一カ所でお受けできる「専用ヘルプデスク」もご利用いただけます。

（注）：エプソンサービスパックをご購入・ご登録いただけるのは、対象製品の保証期間内となります。また、エプソンサービスパックのご購入時期に関わらず、対象製品購入時より所定の年数(3年間・4年間・5年間)の保守対応となります。
（注）：本サービスのご提供は、所定の登録手続きが完了している対象製品のみとなります。
（注）：受付・対応時間は、月～金曜日の9：00～17：30までとなります。(祝日・弊社指定休日を除く)
（注）：対象製品の設置場所が離島の場合は、修理発生時に別途料金が必要となります。
（注）：本サービスのご提供は、国内限定とさせていただきます。
（注）：エプソンサービスパックは、お近くの取扱販売店でお求めください。
（注1）：代替機の機種につきましてはご要望に添えない場合がございますので、ご了承願います。

もしもの時の安心	万が一製品が故障した場合でも、登録期間内は修理費用がかかりませんので、安心してお使いいただけます。（注）消耗品・定期交換部品および他社製品は対象外となります。
迅速な対応	登録期間内であれば、優先的にお客様のご指定場所へお伺いいたします。主要都市部(東京・大阪・名古屋)で平均対応率3時間以内90％の実績をあげています。
専用ヘルプデスクをご用意	修理のご依頼や、故障かどうかわからない場合のご相談などの受付窓口として専用のヘルプデスクをご利用いただけます。（注）原則としてご登録いただいた製品の基本的な使用方法および、当社にて即答が可能な範囲とさせていただきます。
手続きが簡単	手続きは (1)サービスパックの中にある登録書に必要事項を記入してFAX。 (2)サービスパックの中にあるシールを製品に貼る。この2つだけで登録完了です。面倒な手続きは必要ありません。
豊富なサービスラインアップ	様々な製品のサービスパックをご用意しております。また、サービスパックの登録期間も3年間・4年間・5年間と、お客様のニーズに合わせてお選びいただけるよう多彩に取り揃えております。
Webでのサポート	お客様のPCからでも修理のご依頼や各種のお問い合わせ、ご相談を受け付けております。