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成功店に学ぶ ビジネス力UP術 第1回 売上8倍の成功術 お客様目線の買い場作りの方法とは?

成功のヒント1 お客様目線 成功のヒント2 魅せるよりも伝える 成功のヒント3 スタッフの意識改革 現場の声
お客様はなんのために来店されるのか
そこから発想することが、成功するお店づくりの秘訣でした。
“お客様目線”のお店づくりとは? “売り場”から“買い場”への発想転換とは?ビジネス成功のためのヒントが満載の成功事例。

今回の成功店 ジェームス名古屋西店 (カー用品・カーメンテナンスの専門店) 株式会社タクティー (ジェームスのフランチャイザー)

今回ご紹介する「成功店」は、カー用品・サービスのお店「ジェームス名古屋西店」。カー用品店では、これまでは売れ筋の中心だったカーナビが、近年は新車購入時に標準装備されるという時代を迎え、売れ筋商品は年々狭まっていると言われています。しかも、安易な価格競争だけでは「儲けを確保できない」「固定客にならない」といった悩みを抱えています。こうした中、「ジェームス名古屋西店」は強力なライバル店がひしめくエリアに、後発店として2006年7月にオープン。瞬く間に、約16,000人にのぼる会員を獲得しました。
カー用品店ジェームスのフランチャイザーでFC店の自主性も支援する「株式会社タクティー」と、「ジェームス名古屋西店」の店長二ノ宮隆誉氏が展開するマックスアートによる買い場づくりが、その成功を支えていました。 MAXART導入後 ジェームス全店の総売上約8倍
導入機種 MAXART PX-7500S

ジェームス名古屋西店における成功店のためのヒント

店頭周りの情報伝達は“お客様目線”に徹する 店内の販促ツールはメッセージを明確にして、魅せるよりも伝えることを重視する 店舗スタッフ全員が、販促物づくりに参加することで、スタッフの意識改革につなげる
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成功のヒント1 お客様目線


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