搬入サービス

製品の開梱と指定場所への配置および組み立て、梱包材回収までの作業を行います。
受付対応時間 月~金曜日 9:00~17:30まで (祝日・当社指定休日を除く)

2016年10月6日現在

型番 商品名 仕様 標準価格(税別)
PPCV1 搬入サービス 時間指定
9:00~12:00、13:00~17:00どちらかをご指定ください。
10,000円/台

(注)搬入作業を行う場合には、ご注文後約1週間程度納期がかかります。

(注)配送、搬入時にクレーン上げ、養生作業が必要な場合は、別途有償(個別見積)にて承ります。

(注)離島・山間地につきましては、別途料金が必要になります。

(注)階段上げ作業も含まれます。

設置サービス

配送・搬入後、ご指定の場所にサービスエンジニアを派遣し、お客様の代わりに製品の設置作業を行います。製品接続、消耗品取り付け、オプション組み込み、製品へのネットワークプロトコル設定、クライアントPC1台へのドライバーインストール、エプソン製ユーティリティーソフトのインストール、クライアントPCからの出力確認、簡単な操作説明までを行います。
受付対応時間 月~金曜日 9:00~17:30まで (祝日・当社指定休日を除く)

2016年10月6日現在

型番 商品名 仕様 標準価格(税別)
SETUP200 設置サービス - 20,000円/台

(注)設置作業を実施するには、搬入作業が終了している必要があります。

(注)設置作業には市販アプリケーションソフトのインストールは含まれません。

(注)離島・山間地につきましては、別途料金が必要になります。

(注)接続PCの必要条件に準じたPCを事前にご準備ください。

保証期間

お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後に下記の期間内に故障が起こった場合は無償で修理いたします。

■本体保証

2016年10月6日現在

保証期間 保証種類 保証終了枚数 ドライブ保証終了
購入後1年間 持込修理保証 15,000枚 左記に準じる

(注)消耗品は保証対象外となります。

(注)保証期間内に上記保証終了枚数に達した場合は、保証期間を終了させていただきます。

(注)1年間持込修理保証の機種において、保証期間内に出張修理をご希望の場合は別途出張基本料がかかります。

エプソンサービスパック

製品本体と同時に購入いただける便利な保守サービスパックです。保守期間中は、無償でお客様のご指定の場所に最優先でサービスエンジニアを派遣し、その場で修理を行います。また、修理依頼のお電話はもちろん、故障かどうか分からない場合のお問い合わせなども一ヶ所でお受けできる「お客様専用ヘルプデスク」や「エプソンサービスコールセンター」もご利用いただけます。
受付対応時間 月~金曜日 9:00~17:30まで (祝日・当社指定休日を除く)

■エプソンサービスパック

2016年10月6日現在

購入同時1年保守料金 購入同時3年保守料金 購入同時4年保守料金 購入同時5年保守料金
型番 HPP501 HPP503 HPP504 HPP505
標準価格(税別) 18,000円 81,000円 100,800円 113,400円

(注)エプソンサービスパックをご購入・ご登録いただけるのは、対象製品の保証期間内となります。また、エプソンサービスパックは、対象製品購入時より所定の年数(1年間・3年間・4年間・5年間)の保守対応となります。

(注)本サービスのご提供は、所定の登録手続きが完了している対象製品のみとなります。

(注)対象製品の設置場所が離島・山間地の場合は、修理発生時に別途料金が必要となります。

(注)本サービスのご提供は、国内限定とさせていただきます。

(注)エプソンサービスパックは、お近くのエプソン製品取扱店、またはエプソンの直販サイト「エプソンダイレクトショップ」で製品と一緒にご購入ください。

(注)お客様専用ヘルプデスクの使用には、エプソンサービスパックのご登録が必要です。

エプソン引取保守パック

万が一製品が故障した場合でも、保守期間内は無償でお客様のご指定場所まで故障品を引き取りにお伺いし、修理完了後にはお客様の元へ製品をお届けします。
引き取り時の梱包はすべて業者が行いますので不要です。
受付対応時間:月~金曜日 9:00~17:30まで(祝日・当社指定休日を除く)

2016年10月6日現在

購入同時1年保守料金 購入同時3年保守料金 購入同時4年保守料金 購入同時5年保守料金
型番 KPP501 KPP503 KPP504 KPP505
標準価格(税別) 1,480円 33,980円 44,980円 51,980円

(注)本サービスのご提供は、所定の登録手続きが完了している対象製品のみとなります。

(注)お引き取りからお届けまでの日数は最短3~4日(当社稼働日)を予定していますが、次の事由により遅延する場合がございますのでご了承ください。

【集荷地域・集荷時間帯・交通事情・故障状況・当社休日・繁忙期・見積回答待ち】

(注)本サービスのご提供は、国内限定とさせていただきます。

年間保守契約

あらかじめ一定額の年間保守契約料金をお支払いいただくことで、保守契約の範囲内であれば優先的に何度でも無償で修理対応いたします。故障品をいったんお預かりしてエプソン修理センターで迅速に修理する「持込保守契約」や、急なトラブルにも迅速に対応しお客様の負担を大幅に軽減する全国24時間365日対応(注1)などの「出張保守契約」をご用意しております。

年間保守契約料金例(365日9:00~21:00出張保守対応1年間の場合):標準メニュー年間保守契約料金+30,000円(税別)/年間

(注1)離島・遠隔地・天候などの条件により、一部対応できない場合があります。

(注)対応時間に応じて料金は変わります。詳細は取扱販売店または弊社営業までお問い合わせください。

持込修理サービス

お客様にて製品を修理センターへ直接お持ち込みいただくサービスです。一旦お預かりし修理完了後、ご指定の場所へご返送いたします。

出張修理サービス

ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、その場で修理(一部製品代替交換)を行います。

2016年10月6日現在

出張基本料(1ヶ所1名あたり) 技術料(1台あたり) 部品料 交通費付加料
標準価格(税別) 11,000円 10,000円 実費 所定料金による

(注)当社サービス拠点(当社サービス拠点が無い場合は県庁所在地)より、お客様までの片道距離が20km以上離れている場合には別途交通費付加料が必要です。

(注)上記の料金は、月曜日~金曜日(祝日・当社指定休日を除く)の日中内(9:00~17:30)の料金です。

保守サービスに含まれないもの

保守サービスには、以下に該当する修理、調整などの作業は含まれませんのでご注意ください。

インクカートリッジや用紙/帳票類などの消耗品の交換または補充

製品に付随するプログラム、データ、記憶媒体、ソフトウェア保守など

エプソンの指定する定期交換部品の交換または新規補充

故意、過失または不適切な使用、エプソンの純正、または推奨品以外の消耗品に起因する製品の故障の修理調整

天災地変などの事由に起因する製品の故障の修理調整・オーバーホール等の重修理

製品本体、消耗品の当社基準に基づく寿命を超えた使用により生じた故障および損傷

お客様がエプソン修理センターに製品を送付する際の輸送中の破損・事故に起因する製品の故障の修理調整

製品の改造、運搬移設、設置、回線接続作業またはその立会い

他の機器への接続、適正でない設置環境、ならびに入力電圧の不適正使用に起因する製品の故障の修理調整

使用するプログラム、消耗品、記録媒体の保管不備に起因する製品の故障の修理調整

保守サービスの受付・対応時間以外の時間における保守サービス

保守サービスに関するお問い合わせは、お近くの取扱販売店およびエプソンサービスコールセンターまでお願いいたします。

インクに関する注意事項

お客様のご使用頻度等によって、期間は異なりますが、廃インクを吸収しているインクパッドの交換等が必要になります。交換に関するメッセージなどが 表示されましたら、エプソン修理センターまたはエプソンサービスコールセンターへ修理をご依頼ください。(保証期間終了後は有償となります。ケース廃液セット1,230円(標準価格/税別)、修理料金が発生します。)

プリントヘッドの品質を維持するため、インクが完全になくなる前に動作を停止するように設計されていますので、使用済みインクカートリッジ内に多少のインクが残ります。

プリンターを初めてご使用される際、プリンターを印刷可能な状態にするためにもインクが消費されます。

インク消費量は使用条件にて異なります。