保証について

お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後下記期間中に故障が起こった場合、無償で修理いたします。(注1)

保証期間:3年間または20,000時間の早い方(注2)
保証内容:代替機お届けサービス(注3)

天吊・壁掛けの取り外し/取り付け作業を含みます。(注4)

エプソンサービスパック(出張保守)

製品と一緒に、出張保守(代替機お届けサービス)もご購入いただけるよう『エプソンサービスパック』をご用意いたしました。万が一製品が故障した場合でも、保守期間内であれば優先的に何度でも無償で対応いたします。また、修理依頼のお電話はもちろん、故障かどうかわからない場合のお問い合わせなども一カ所でお受けできる「専用ヘルプデスク」もご利用いただけます。

2017年9月26日現在

天吊・壁掛け

取り外し/取り付け作業(注4)

設置位置 購入同時4年 購入同時5年 現地対応内容
型番 金額 型番 金額
含まない - HEBG74 20,800円(税別) HEBG75 36,400円(税別) 1名による代替機お届け対応
含む(注4) 3.0m未満 HU30EBG74 56,800円(税別) HU30EBG75 99,400円(税別) 脚立と作業員2名による対応
3.5m未満 HU35EBG74 68,800円(税別) HU35EBG75 120,400円(税別) 脚立と作業員3名による対応

サービス内容詳細

(注1) お客様の使用環境によっては、保証期間中であっても有償となる場合がございます。また、保証期間中であっても、離島・山間地などは別途交通費が必要となります。
(注2) 本体購入時に装着しているランプの保証期間については「本体購入後6ヶ月」または「ランプ交換時までの半分」のどちらか早い方となります。
(注3) 代替機の機種につきましては、ご要望に沿えない場合がありますのでご了承願います。なおこのサービスは日本国内に限ります。
(注4) 作業に関しては、弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。足場やローリングタワー等の特別な什器の作業を伴う場合は、お客様に準備もしくは別途費用にて対応となります。天吊取り外し/取り付け作業に高所作業を伴う設置環境(設置高目安3.5m 以上)や、ボックスで囲われている等の特殊設置環境は対象外となり、お客様にて取り外し・取り付けまたは別途費用にて対応となります。