ソフトウェア年間保守サービスのご案内(有償)

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ソフトウェア年間保守サービス契約のご案内について有償

無償初期サポート期間中に、「ソフトウェア年間保守サービス」に加入いただければ、電話サポートを継続してご利用できます。

ユーザー登録後に、「ソフトウェア年間保守サービス契約」に加入いただくと、以下の特典がご利用になれます。

(注)
無償初期サポート期間終了後は、サポートセンターをご利用いただけません。
(注)
ご購入いただいた販売店によってサポートメニューが異なる場合があります。
ソフトウェア年間保守サービス契約のご案内について

ソフトウェア年間保守サービスの特典

税制改正・機能アップ対応(注1)

税制改正・機能アップがあった場合、対応プログラムを提供します。インターネット経由であれば、自動ダウンロードで素早く最新のプログラムが利用できます。
インターネット環境が無い場合は、別途CDオプション契約が必要です。

電話(FAX)サポート

製品の操作に関するお問い合わせに、専任インストラクターがお答えします。またFAXでのお問い合わせにも対応します。

(注)
サポート特約店でご登録いただいているお客様はご利用いただけません。サポート特約店窓口へお問い合わせください。

遠隔サポート(注1)(注2)

パソコン操作に不慣れなお客様には、お客様のパソコン画面を共有しながらお困りごとをスムーズに解決します。
別途有償でリモートセットアップサービスをご用意しています。

辞書マスターの提供(注1)(注3)

最新の市町村マスター、税務署マスター、郵便番号辞書などを、インターネット経由でタイムリーに配信します。
給与システムをご利用の場合は、社会保険料率マスターも配信します。

(注1)
インターネット環境が必要です。
(注2)
遠隔サポートについては、インストラクターからの提案となります。
「エプソンの会計ソフトウェア」をインストールしているパソコンがインターネットに接続している必要があります。
(注3)
R4シリーズのソフトウェアに限ります。

「ソフトウェア年間保守サービス契約」料金表

■応援 R4シリーズ/顧問 R4シリーズ
商品名 ソフトウェア年間保守サービス料金(税別)
1ユーザー 追加1ユーザー CDオプション契約(注2)
財務会計 財務顧問 R4 Professional 38,000円 10,000円 3,000円
財務顧問 R4 Basic 30,000円 10,000円 3,000円
財務応援 R4 Premium 38,000円 10,000円 3,000円
財務応援 R4 Lite+ 30,000円 10,000円 3,000円
財務応援 R4 Lite(注1) 20,000円 - 2,000円
給与計算 給与・法定調書顧問 R4 40,000円 8,000円 3,000円
法定調書顧問 R4 20,000円 5,000円 3,000円
給与応援 R4 Premium 40,000円 8,000円 3,000円
給与応援 R4 Lite(注1) 30,000円 - 2,000円
固定資産管理 減価償却顧問 R4 30,000円 8,000円 3,000円
減価償却応援 R4 30,000円 8,000円 3,000円
税務申告 法人税顧問 R4 40,000円 8,000円 3,000円
所得税顧問 R4 35,000円 7,000円 3,000円
内訳・概況書顧問 R4 20,000円 5,000円 3,000円
相続税顧問 R4 50,000円 10,000円 3,000円
消費税顧問 R4 20,000円 - 3,000円
申請・届出書顧問 R4 18,000円 4,000円 3,000円
事務所管理顧問 R4 30,000円 7,000円 3,000円
電子申告顧問 R4 20,000円 6,000円 -
商品名 ソフトウェア年間保守サービス料金(税別)
1ユーザー 3ユーザー 5ユーザー ブランチ版
財務応援 Ai 公益・社会福祉法人会計 40,000円 60,000円 75,000円 10,000円
請求応援 Lite 18,000円 - - -
(注1)
初年度のソフトウェア年間保守サービス付き製品です。次年度以降必要になります。
(注2)
バージョンアッププログラムのCD提供をご希望の場合は、CDオプション契約をお申し込みください。CDオプション契約はソフトウェア年間保守サービスへのご加入が必要です。
(注)
「ソフトウェア年間保守サービス契約」(有料)料金について、弊社はSMBCファイナンスサービス(株)に「料金収納代行業務」を委託しています。
(注)
販売を終了している製品につきましては、新たに保守契約をお申し込みいただくことはできません。
(注)
サポート特約店からご購入いただいたお客様は弊社へ直接お申し込みいただくことはできません。詳しくはサポート特約店にご相談ください。
■保守加入の条件

最新年度バージョンのソフトは保守可能です。古いバージョンご利用のお客様は最新バージョンへの買い替えご優待商品をご用意しております。最新バージョンにされた後保守加入が可能です。

ソフトウェア年間保守サービスお申込み方法

インターネット「マイページ」でのお申込み

「マイページURL」にアクセス
https://myoen.epson.jp/customers/login.jsp

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インターネット「マイページ」でのお申込み
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インターネット「マイページ」でのお申込み

郵送・FAXでのお申し込み

商品に同梱されている ソフトウェア年間保守サービス契約申込書 に必要事項を記入し、FAXまたは郵送(返信用封筒)でお送りください。

(注)
サポート特約店からご購入いただいたお客様は弊社へ直接お申し込みいただくことはできません。サポート特約店にご連絡ください。
(注)
お持ちの製品のバージョンによってはソフトウェア年間保守サービス契約にご加入いただけない場合がございます。製品ご購入時にぜひご検討ください。
(注)
保守料金のお支払い方法で口座振替をご利用の場合は、預金口座振替依頼書を郵送にてご送付ください。
(注)
「財務応援 Ai」「請求応援 Lite」のお申し込みにつきましては、会計インフォメーションまでお問い合わせください。
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お問い合わせ

会計ソフト インフォメーション

050-3155-8170

受付時間9:30~12:00/13:00~17:00 月~金曜日(祝日、当社指定休日を除く)
音声ガイダンスに従ってガイダンス番号を入力してください。

ガイダンス番号

【1番】ご購入に関するご相談、個別デモ、セミナーに関するお問い合わせ

【2番】ご利用中のソフトウェアの操作に関するお問い合わせ(注1)

【3番】ユーザー登録、ソフトウェア年間保守サービス契約のお申し込み

【4番】体験版ソフトウェアの操作に関するお問い合わせ

(注):上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。

(注):上記電話番号をご利用いただけない場合は、TEL:042-511-0855をご利用ください。

(注):「IP電話についての注意事項」についてはこちらをご確認ください。

(注1):無償初期サポート期間中、および保守サービス契約にご加入のお客様のみご利用いただけます。
サポート特約店で保守サービス契約にご加入のお客様はご利用できません。サポート特約店窓口へご連絡ください。