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2001年1月17日
GPSモバイルコミュニケーター
「ロカティオPNV700シリーズ」の無償修理について
セイコーエプソン株式会社 (社長：安川英昭、本社：長野県諏訪市大和3-3-5、電話：0266-52-3131（代）)は、1999年11月以降に販売したGPSモバイルコミュニケーター「ロカティオPNV700M」および「ロカティオPNV700S」が落下などの強い衝撃を連続して受けた場合、ごく稀に充電池の端子がショートして異常発熱する結果、電池ホルダ内部のプラスチック部が溶解して動作不能になる可能性があることが判明いたしましたので、本日より全数を無償で修理させて頂きます。
なお、この現象は落下などの強い衝撃を連続して受けた場合以外に発生することはありません。また異常発熱した場合でも発火には至らないことを確認しております。
無償修理に関しましては、新聞への告知広告、登録ユーザーへのダイレクトメールおよび電子メールでの送付、インターネット・ニュースサイトへの告知、弊社ホームページへの掲載、販売店様のご協力等によりお客様に呼びかけると共に、新たに「ロカティオ対応センター」を設置し、フリーダイヤルおよび電子メールにて対応させていただきます。
異常な使用時のきわめて稀な現象ではありますが、該当製品にこのような可能性がある場合は自主的に無償で修理することが企業の責任であると判断し、今回の対応を取らせていただくものです。
今後、製品の品質向上に一層の努力を重ねてまいります。
■該当機種
・ ロカティオ PNV700M（1999年11月18日発売開始）
・ ロカティオ PNV700S
（同上）
※ロカティオ
PNV1000シリーズは該当しません。
■受付窓口
「ロカティオ対応センター」
2001年１月17日 受付開始
・電話 フリーダイヤル ０１２０−７０６０８０（PHS、携帯電話での接続可能）
(2001年1月中は 土日含む9〜12時/13〜18時 以降は土日･祝祭日･弊社指定休日を除く)
・ 電子メール locatio@support.i-point.ne.jp
■無償修理の方法
1. 「ロカティオ 対応センター」にてユーザーの皆様からの修理依頼の受付をいたします。
2. ご返送用の専用梱包箱および宅配伝票をお送りいたします。
3.
ロカティオを梱包し、添付の宅配伝票 (着払い)にてご返送いただきます。
以上
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